Wirtualna obsługa klienta staje się stopniowo coraz bardziej powszechna. Widać to szczególnie w dużych miastach Polski, takich jak Wrocław. Ostatnie badania pokazują, że we Wrocławiu już ponad siedemdziesiąt procent usług świadczonych jest tylko on-line.

Wady i zalety usług wirtualnych

Ostatnio zaczęto oceniać czym charakteryzuje się oraz jakie wymogi powinno spełniać najlepsze biuro wirtualne we Wrocławiu. Zastanawiamy się nad tym czy najlepsze biuro wirtualne we Wrocławiu może zapewnić odpowiednio wysoki poziom świadczenia usług oraz czy potrafi ono zapewnić odpowiednią ochronę konsumenta. Konsument jako strona słabsza umowy oraz mniej świadoma jej skutków prawnych jakie mogą wywierać podlega szczególnej ochronie. Należy jednak pamiętać, że już orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej wysunęło koncepcję konsumenta jako jednostki racjonalnej, która nie jest specyficznie podatna na manipulacje. Te manipulacje może jednak stosować nawet najlepsze biuro wirtualne we Wrocławiu. Dlatego można więc wliczyć do minusów świadczenia usług wirtualnych fakt, że łatwiej jest manipulować konsumentem. Dodatkowo trudniej jest podjąć korzystną dla nas decyzję. Do zalet należy natomiast łatwość w dostępie do tych usług oraz szybkość, na to właśnie powołuje się najlepsze biuro wirtualne we Wrocławiu podtrzymując sens swojego działania. Polskie prawo mówi, że konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przeciągu dwóch tygodni od jej wejścia w życie. Musimy jednak zastanowić się czy rzeczywiście chroni to konsumenta.

Podsumowując, zauważamy, że ostatnio powstaje wiele pośredników usługowych oraz handlowców usługami za pomocą odpowiednich biur internetowych. Biura te oferują nam łatwość w dokonaniu zakupu bez wychodzenia z domu, jednak nie chronią odpowiednio konsumentów.